Términos y condiciones

A continuación se describen los usos de los servicios prestados por tumandas.com.mx a través del portal de internet o las páginas o sitios hospedados y/o ubicados en el mismo. Cada vez que usted acceda al portal o utilice los servicios prestados por tumandas.com.mx adquiere la calidad de usuario y está sujeto a los términos y condiciones que aquí se describen. Los términos y condiciones pueden ser modificados o actualizados en cualquier momento, sin previo aviso, por lo cual recomendamos que visite esta sección con periodicidad y lea detalladamente el contenido.

Registro de Usuario y Contraseña

tumandas.com.mx proporciona a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios, incluyendo, pero no limitado a: Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los servicios de intermediación del Portal (en adelante los “Servicios”). De la misma forma, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los Servicios es bajo el único y exclusivo riesgo de los Usuarios.

El servicio de tumandas.com.mx es un servicio venta de artículos y servicios. Para usar el servicio de tumandas.com.mx, es opcional abrir una cuenta de usuario con un método de pago válido. Las formas aceptables de pago incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito y efectivo. Todos los cargos incurridos serán deducidos automáticamente del método de pago. Las cantidades cargadas en la cuenta no son transferibles ni reembolsables. No se otorgarán reembolsos por productos devueltos, vencidos, extraviados, dañados o robados. Las cuentas inactivas durante 120 días se cerrarán. tumandas.com.mx se reserva el derecho de cobrar el monto total adeudado si la forma de pago se cancela, deshabilita, descontinúa o rechaza después de usar el servicio.

Es opcional crear un usuario con una contraseña, para  poder utilizar los servicios que brinda tumandas.com.mx, en caso de realizarlo es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, así como, el o los domicilios que registre para que se envíen los productos o servicios que compre y/o contrate. El Usuario deberá completarlo con información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumpliendo de estos Términos y Condiciones Generales (TCG). 

tumandas.com.mx podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En caso de registrarse, el Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta, y generará una “Contraseña” para acceder a dicha cuenta, tales elementos fungirán como mecanismo de seguridad para la autenticación del Usuario. La Contraseña deberá integrarse con las especificaciones y/o algoritmos que el sistema de la página tumandas.com.mx le indique, la Contraseña será necesaria para que el Usuario pueda acceder a su cuenta. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.

El usuario reconoce que la Contraseña, será sustitutivo de su firma autógrafa por una de carácter electrónico para la confirmación y manifestación expresa de su consentimiento en cualquier compra o contratación realizada a través de tumandas.com.mx; por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la legislación mercantil aplicable, le atribuya.

La Contraseña podrá ser modificada posteriormente por el Usuario de conformidad con lo previsto los presentes TCG y las políticas que tumandas.com.mx adopte para tal efecto. El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible tanto de la cuenta o usuario como de la Contraseña, las cuales quedarán bajo su custodia, control y cuidado, por lo que serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido de las mismas.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. tumandas.com.mx se reserva el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su entera discreción.

En caso que tumandas.com.mx detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá dar de baja la Cuenta respectiva, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a tumandas.com.mx.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas con su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido y el uso de su Contraseña es exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a tumandas.com.mx en forma inmediata y por medio idóneo siendo éste el chat en línea a través de tumandas.com.mx o vía telefónica al número 1-800-459-1143 si marca desde Estados Unidos ó al 55 5422 9501 si marca desde México, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como, el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. tumandas.com.mx podrá solicitar cualquier información adicional para confirmar la identidad del Usuario. tumandas.com.mx podrá cancelar o restringir la cuenta de los Usuarios, si detecta algún uso indebido en el sitio de los servicios que se ofrecen en el mismo, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a tumandas.com.mx.

Cuando use cualquier Servicio de tumandas.com.mx o nos envíe mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su dispositivo móvil o de escritorio, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte a través de correos electrónicos, mensajes de texto, avisos automáticos de dispositivos móviles, avisos y mensajes de este sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, declaraciones y otras comunicaciones que le proporcionamos de forma electrónica cumplen los mismos requisitos legales que si estuvieran por escrito.

Envío de promociones, ofertas y comunicaciones relacionadas con tus pedidos

Durante el proceso de registro, el usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales del sitio tumandas.com.mx, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo, durante el proceso de registro el usuario autoriza expresamente a realizarle llamadas telefónicas y enviarle mensajes de texto con fines mercadológicos, sin embrago, en todo momento tiene la facultad de revocar este consentimiento contactándonos a través del chat en línea en tumandas.com.mx,  o vía telefónica al número 1-800-459-1143 si marca desde Estados Unidos ó al número 55 5422 9501 si marca desde México, manifestando de forma expresa su deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Con el objetivo de facilitar el seguimiento de sus pedidos, nos autoriza de forma expresa a recibir confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en tumandas.com.mx.

Proceso de pago

Pago en Tienda

Al momento de realizar una compra en tumandas.com.mx existe la posibilidad de realizar el pago con el número de pedido directamente en alguna de las tiendas de conveniencia autorizadas mostradas en tumandas.com.mx dicho folio tendrá un tiempo para pagarse de 72 horas a partir de su creación, en caso de no realizarse el pago del pedido en este lapso, se cancelará la compra.

Pago a través de Paypal o Tarjeta de Crédito (TDC) / Débito

Con la finalidad de garantizar la entrega de sus productos y como una medida de seguridad en el proceso de su compra, es posible que solicitemos fotocopia de los siguientes documentos, según sea el caso:

Usted es la persona que registró la compra y titular de la TDC, Débito o Paypal con la que se efectúo el pago:

• Copia IFE ó INE, la cual debe ser vigente, se requiere por ambos lados y todos los datos deben ser legibles.
• Copia de la TDC, únicamente por la parte frontal, es decir solo los 16 dígitos y Nombre del titular.

Usted es la persona que registró la compra, pero la TDC, Débito con la que se efectúo el pago le pertenece a otra persona:

• Copia de IFE ó INE de ambas personas (comprador y titular de la TDC), estas deben encontrase vigentes, se requiere por ambos lados y todos los datos deben ser legibles.
• Copia de la TDC, únicamente por la parte frontal, es decir solo los 16 dígitos y Nombre del titular.

Los documentos mencionados anteriormente son necesarios para continuar con el proceso de atención de su pedido, en caso de no cumplir con alguno de los requeridos, o que estos no sean legibles no podremos atender su pedido y se procederá con la cancelación del mismo.

Condiciones Comerciales y de envío.

tumandas.com.mx intenta ser lo más precisa posible. Sin embargo, tumandas.com.mx no garantiza que las descripciones de los productos sean precisos, completos y fiables, ni que estén actualizados o libres de errores. Si un producto ofrecido por tumandas.com.mx no cumple con la descripción, la única solución será devolver el producto sin usar.

Con respecto a los productos vendidos por tumandas.com.mx, no podemos confirmar el precio de un producto antes de que haga su pedido. A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo por evitarlo, una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo pueden tener precios incorrectos. Si el precio correcto de un producto vendido por tumandas.com.mx es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted antes de enviarle el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

tumandas.com.mx realiza sus envíos con Fedex, DHL y/o mensajería motorizada especializada, lo que nos permite ofrecerle un servicio puntual y de calidad. Asegurando que sus productos lleguen seguros y siempre a tiempo a su destino. Los envíos de productos dentro de la República Mexicana no tendrán costo. No se realizan envíos fuera de la República Mexicana.

Para cualquier duda o aclaración de su pedido puede hacerlo vía telefónica, si marca desde Estados Unidos favor de hacerlo al número 1-800-459-1143, si es desde México al 55 5422 9501, o escribiendo al correo electrónico contacto@tumandas.com.mx

En ciertas compras, tumandas.com.mx se reserva el derecho de realizar solicitud adicional de documentos y firmas.

Hay casos en los cuales un pedido puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, tumandas.com.mx, informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar un pedido.

Todos los productos ofertados en el sitio tumandas.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros usuarios hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web tumandas.com.mx, en cuyo caso se le informará al usuario de tal situación o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar el pedido de compra.

Algunos productos ofertados en el sitio tumandas.com.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el usuario junto con la descripción del producto, es necesario que todo usuario verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El usuario, antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el usuario debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el usuario proceda a la compra del producto.

Todos los logotipos, símbolos y propiedad intelectual contenidos en tumandas.com.mx son propiedad de tumandas.com.mx y sus afiliados. El servicio tumandas.com.mx no debe revenderse comercialmente.

Garantía de los productos

La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que tumandas.com.mx, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

Junto con el producto adquirido el usuario recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

tumandas.com.mx, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio. Esta disposición seguirá vigente después de la terminación o vencimiento de este acuerdo.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por tumandas.com.mx, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los usuarios junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

tumandas.com.mx no será responsable de ningún retraso, falla en el desempeño, pérdida o daño debido a incendio, explosión, apagón, terremoto, acción volcánica, inundación, elementos climáticos, huelga, embargo, disputas laborales, autoridad civil o militar, guerra, actos de Dios, actos u omisiones de transportistas o proveedores, actos de agencias reguladoras o gubernamentales u otras causas más allá.

Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Texas. Por favor envíe cualquier pregunta o correspondencia sobre este acuerdo de usuario o el sitio web TuMandas.com.mx a:

tumandas.com.mx

16414 San Pedro Suite 610 San Antonio, TX 78232